Carta dei servizi e standard di qualit脿
Riferimenti normativi: art. 32 c.1 del 聽d.lgs 33/2013 e ss.mm.ii
La Carta dei Servizi 猫 un documento, reso pubblico agli utenti, nel quale l鈥橢nte dichiara i livelli di servizio che聽 intende garantire. La carta dei servizi ha lo scopo di rendere quanto pi霉 accessibili e trasparenti agli utenti i servizi erogati.
脠听stata istituita con la Legge n. 273/1995. Altri riferimenti normativi sono il Decreto Legislativo 150/2009 (art. 13, comma 6, lettera f) e art. 28) e il Decreto legislativo n.33/2013 (art. 32).
In materia di Carta dei Servizi, dal 2010 sono state emanate diverse delibere CIVIT, ora ANAC, a cui l鈥橴niversit脿 di Padova si 猫 uniformata.
Il Centro di Ateneo per le Biblioteche (CAB) che coordina il Sistema Bibliotecario dell'Universit脿 degli Studi di Padova ha realizzato la propria Carta dei Servizi, consultabile all'indirizzo
